Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi společností Rent-flat s.r.o. (dále jen „poskytovatel“) a zákazníkem při objednání konzultace, vzdělávacího programu, semináře, webináře, digitálního obsahu nebo jiné služby nabízené prostřednictvím webu tomasruzicka.com. U konkrétní nabídky platí také informace zobrazené zákazníkovi před odesláním objednávky; při rozporu má přednost individuální ujednání.

Spotřebitelem je člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti. Ustanovení určená spotřebitelům se nepoužijí na zákazníka, který nakupuje v souvislosti se svým podnikáním.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Prezentace nabídky na webu je informativní. Zákazník před odesláním objednávky vidí název a hlavní vlastnosti plnění, celkovou cenu, způsob platby a případné další podmínky. Objednávku může před odesláním zkontrolovat a opravit. Smlouva vzniká potvrzením objednávky poskytovatelem na e-mail zákazníka, případně přijetím platby, pokud to vyplývá z objednávkového procesu.

Poskytovatel může objednávku odmítnout zejména při zjevné chybě v ceně, nedostupnosti plnění, neuhrazení ceny nebo pokud požadované plnění není možné poskytnout bezpečně či v souladu s právními předpisy. O odmítnutí zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a přijatou platbu vrátí.

3. Cena a platba

Rozhodující je konečná cena uvedená v objednávce před jejím závazným odesláním. Není-li uvedeno jinak, cena zahrnuje všechny daně a poplatky, které má zákazník poskytovateli zaplatit. Platba probíhá metodou nabídnutou v objednávkovém procesu. Případné poplatky banky nebo poskytovatele platební služby, které si účtuje přímo zákazníkovi, nejsou součástí ceny.

4. Poskytnutí služby a digitálního obsahu

Termín, forma a rozsah konzultace, programu, semináře nebo webináře jsou uvedeny v nabídce či potvrzení objednávky. Zákazník poskytne pravdivé a přiměřeně úplné podklady potřebné pro sjednané plnění a zajistí technické podmínky pro online účast.

Digitální obsah nebo přístupové údaje budou dodány způsobem a v termínu uvedeném před objednávkou, obvykle elektronicky na zadaný e-mail nebo zpřístupněním v členské sekci. Zákazník je povinen chránit přístupové údaje před zneužitím.

5. Změna termínu a storno

Nemůže-li se zákazník dostavit na individuálně sjednaný termín, oznámí to co nejdříve kontaktním e-mailem. Konkrétní storno podmínky uvedené u nabídky nebo v potvrzení objednávky mají přednost. Není-li storno režim u nabídky stanoven, poskytovatel nabídne podle svých možností náhradní termín; tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

Zruší-li termín poskytovatel, nabídne náhradní termín nebo vrátí cenu za neposkytnuté plnění.

6. Odstoupení spotřebitele

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví výjimku. Odstoupení lze zaslat jednoznačným prohlášením na e-mail info@tomasruzicka.com; postačí uvést jméno, kontakt, objednávku a vůli od smlouvy odstoupit.

Požádá-li spotřebitel výslovně o zahájení služby před uplynutím 14 dnů, při následném odstoupení uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění. Právo odstoupit od plně poskytnuté služby zaniká pouze tehdy, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl poučen, že úplným poskytnutím služby právo odstoupit zanikne.

U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, právo odstoupit před uplynutím 14 dnů zaniká až po zahájení plnění s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a po jeho potvrzení, že bere na vědomí ztrátu práva odstoupit. Není-li takový souhlas řádně získán, zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována.

7. Práva z vad a reklamace

Poskytovatel odpovídá za to, že služba nebo digitální obsah odpovídá smlouvě, popisu a obvyklým vlastnostem. Vadu může zákazník vytknout bez zbytečného odkladu na e-mailu info@tomasruzicka.com. Uvede, čeho se reklamace týká, jak se vada projevuje a jaké řešení požaduje; je vhodné přiložit číslo objednávky a dostupné podklady.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena a zákazník o výsledku informován nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Podle povahy vady může zákazník požadovat nápravu, přiměřenou slevu nebo ukončení smlouvy a vrácení ceny, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

8. Povaha poskytovaných informací

Obsah webu, dotazníků, kurzů a konzultací slouží pro vzdělávací, informační a podpůrné účely. Nenahrazuje lékařské vyšetření, diagnózu ani léčbu. Při zdravotních obtížích nebo pochybnostech je třeba obrátit se na lékaře; při akutních potížích bezodkladně na zdravotnickou záchrannou službu. Zákazník nemá měnit předepsanou léčbu bez domluvy s ošetřujícím lékařem.

9. Duševní vlastnictví

Texty, videa, pracovní materiály, záznamy a další obsah jsou chráněny právem duševního vlastnictví. Není-li výslovně uvedeno jinak, zákazník je může používat pouze pro svou osobní potřebu. Bez předchozího písemného souhlasu je nesmí dále zveřejňovat, prodávat, rozmnožovat ani zpřístupňovat třetím osobám.

10. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webu tomasruzicka.com. Údaje o zdravotním stavu jsou zpracovávány pouze v rozsahu potřebném pro zvolenou službu a na základě odpovídajícího právního titulu, zejména výslovného souhlasu.

11. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web coi.gov.cz/informace-o-adr, e-mail adr@coi.cz. Spotřebitel se může na ČOI obrátit, pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s poskytovatelem.

12. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele podle práva jeho obvyklého bydliště. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních částí. Poskytovatel může podmínky přiměřeně měnit; pro již uzavřenou smlouvu platí znění účinné v okamžiku objednávky, není-li změna pro zákazníka výhodnější nebo není-li dohodnuto jinak.